Условия бронирования

1.1. Продавец — конкретная аптечная организация, предложение и точку самовывоза которой выбрал Покупатель. Наименование, ИНН, лицензия и адрес Продавца показываются до оформления брони и сохраняются в ней. Оператор платформы и Продавец могут быть одним юридическим лицом; обязанности по розничной продаже в таком случае исполняются этим лицом именно как аптекой-продавцом.

1.2. Покупатель — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, оформляющее заказ на Сайте.

1.3. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу svoyaaptechka.ru, включая все поддомены.

1.4. Товар — лекарственные препараты, биологически активные добавки, изделия медицинского назначения и другие товары, представленные в каталоге Сайта.

1.5. Бронь (Заказ) — оформленная через Сайт заявка Покупателя на бронирование (резервирование) Товара в выбранной аптеке-партнёре для последующего самовывоза. Бронь является сообщением о намерении (приглашением делать оферты, п. 1 ст. 437 ГК РФ), не является офертой или акцептом и не порождает обязанности оплаты Оператору.

1.6. Оператор — ООО «ИН-САН» (раздел 14), эксплуатирует Сайт и передаёт бронь выбранной аптеке. Сайт не принимает оплату за Товар. Роль Продавца в конкретной покупке определяется реквизитами выбранного предложения, даже если юридическое лицо Продавца совпадает с Оператором.

2.1. Сайт позволяет ознакомиться со справочной информацией о наличии и ценах и направить бронь выбранному Продавцу для самовывоза. Договор розничной купли-продажи заключается между Покупателем и указанным в брони Продавцом непосредственно в аптеке при оплате и выдаче Товара (ст. 493 ГК РФ).

2.2. Бронирование не влечёт обязанности Покупателя выкупить Товар и обязанности Продавца продать его на заранее зафиксированных условиях; цена и наличие подтверждаются в аптеке. Отмена брони бесплатна. Оплата за Товар Оператору не производится.

2.3. Настоящие Условия распространяются на все Товары, представленные на Сайте, при условии их наличия в аптеке-партнёре.

2.4. Оператор вправе вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте; о существенных изменениях Оператор уведомляет на Сайте.

3.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на Сайте путём добавления Товаров в корзину и заполнения необходимых данных.

3.2. При оформлении брони Покупатель указывает:

• Контактный номер телефона
• Аптеку-партнёр для самовывоза

3.3. Статус брони отображается в личном кабинете и может дополнительно направляться по доступному каналу связи, указанному Пользователем. Недоступность отдельного канала уведомления не означает подтверждение брони.

3.4. Бронь считается принятой с момента её подтверждения аптекой-партнёром. Аптека-партнёр вправе отказать в подтверждении брони в случае отсутствия Товара, уведомив об этом Покупателя.

3.6. Правовая квалификация брони. Бронь является односторонним сообщением Покупателя о намерении приобрести Товар у аптеки-партнёра, направляемым в ответ на размещённое на Сайте приглашение делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Бронь не является офертой или акцептом и не влечёт заключения договора розничной купли-продажи.

3.7. Договор розничной купли-продажи заключается между Покупателем и аптекой-партнёром (Продавцом) в момент оплаты Товара на кассе аптеки, что подтверждается выдачей кассового чека (ст. 493, 494 ГК РФ). Место заключения договора — помещение аптеки-партнёра. Оператор стороной договора розничной купли-продажи не является.

3.8. Цена Товара окончательно определяется аптекой-партнёром при выдаче Товара; цена, отображаемая на Сайте, носит справочный характер (раздел 5 настоящих Условий).

4.1. Каталог Товаров на Сайте не является исчерпывающим и может обновляться Продавцом.

4.2. Информация о Товарах (описание, состав, показания и противопоказания, инструкции по применению) предоставляется в ознакомительных целях и не заменяет консультацию специалиста.

4.3. Внешний вид Товара может незначительно отличаться от изображения на Сайте ввиду обновления производителем дизайна упаковки.

5.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях и включают все применимые налоги.

5.2. Цена на Сайте передаётся Продавцом в составе его актуального предложения; время обновления указывается на карточке Товара.

5.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Цена, отображаемая на Сайте, носит справочный характер и актуальна на момент оформления брони; окончательная цена Товара определяется аптекой-партнёром (Продавцом) при выдаче Товара (п. 3.8 настоящих Условий).

6.1. Оплата Товара производится Покупателем непосредственно в аптеке-партнёре при получении (самовывозе). Предварительная оплата Товара через Сайт и на счёт Оператора не принимается.

6.2. Доступные способы оплаты определяет выбранная аптека; Покупатель уточняет их у Продавца до расчёта.

6.3. Расчёты с Покупателем осуществляет аптека-партнёр (Продавец); кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ выдаёт аптека-партнёр. Оператор расчёты за Товар не ведёт и кассовый чек за Товар не выдаёт.

7.1. Единственный способ получения Товара — самовывоз из выбранной аптеки. Доставка Товара силами Сайта не осуществляется. Готовность и доступный срок получения подтверждает Продавец.

7.2. Бронирование с самовывозом и оплатой в аптеке не является дистанционной розничной торговлей лекарственными препаратами (договор и оплата совершаются очно в аптеке), в связи с чем ограничения ПП РФ от 16.05.2020 N 697 о дистанционной торговле к данной модели не применяются.

7.3. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки, наименование и количество Товара, срок годности.

8.1. Лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

8.2. Поскольку Товар приобретается очно в аптеке (самовывоз, оплата на кассе), это не дистанционная продажа, и правило о 7-дневном отказе (ст. 26.1 ЗоЗПП) к покупке Товара не применяется. Бронь Покупатель может бесплатно отменить в любой момент до выкупа.

8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется аптекой-партнёром (Продавцом) в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Покупатель вправе потребовать замены, уменьшения цены или возврата суммы.

8.4. По вопросам возврата Покупатель обращается в аптеку-партнёр, где приобретён Товар.

8.5. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляет аптека-партнёр в срок, установленный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» (10 дней), тем же способом оплаты.

9.1. Рецептурные лекарственные препараты отпускаются исключительно при предъявлении рецепта врача установленной формы в соответствии с Приказом Минздрава России от 07.03.2025 N 100н.

9.3. Информация о рецептурных препаратах, размещённая на Сайте, носит справочный характер и предназначена для ознакомления.

10.1. Продавец несёт ответственность за качество реализуемых Товаров в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, в том числе за последствия самолечения.

10.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных при оформлении заказа данных.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

10.5. Ответственность Оператора. ООО «ИН-САН» обеспечивает функционирование Сайта и передачу брони выбранной аптеке. За качество, цену, расчёт и отпуск отвечает юридическое лицо, указанное в брони как Продавец. Если Продавцом указано ООО «ИН-САН», оно несёт соответствующие обязанности Продавца в полном объёме; информационная роль Сайта не исключает их.

11.1. Согласие на обработку персональных данных оформляется Покупателем отдельным документом путём проставления отметки в соответствующем поле (ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в редакции ФЗ от 24.06.2025 N 156-ФЗ — согласие оформляется отдельно от иных документов). Принятие настоящих Условий само по себе согласием на обработку персональных данных не является.

11.2. Условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных.

12.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

12.2. В случае невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Покупателя в соответствии с законодательством РФ.

12.3. Покупатель вправе обратиться с жалобой в контролирующие органы:

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.

13.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство РФ, в частности: Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об обращении лекарственных средств», ПП РФ от 16.05.2020 N 697.

13.3. Недействительность отдельных положений настоящей Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.

Платформу-агрегатор «Своя Аптечка» эксплуатирует Оператор. Продавцом по договору купли-продажи является выбранная аптека-партнёр — её полные реквизиты и номер лицензии указаны в карточке аптеки и предоставляются при выдаче заказа.

Оператор платформы: