Возврат и обмен товаров
1. Общие положения
Настоящие условия возврата и обмена товаров действуют для пользователей сервиса «Своя Аптечка» и разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
2. Товары, не подлежащие возврату
Лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (п.1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Также не подлежат возврату и обмену предметы санитарии и гигиены, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества (пп. 1, 3 Перечня).
Правило об обмене непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») к перечисленным товарам не применяется, поскольку они включены в указанный Перечень.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества: истёк срок годности, повреждена упаковка, товар не соответствует заказу, имеются производственные дефекты.
4. Порядок возврата
Обратитесь в аптеку с кассовым чеком и товаром, или свяжитесь с нами по контактам на странице Контакты. Возврат денежных средств — в течение 10 дней.
5. Отмена брони
Бронь ни к чему не обязывает: Покупатель вправе бесплатно отменить бронь в любой момент до выкупа товара в аптеке. Возврат денежных средств за оплаченный товар ненадлежащего качества осуществляет аптека-партнёр (Продавец) в соответствии со ст.18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6. Контролирующие органы
Роспотребнадзор: 8-800-555-49-43 · Росздравнадзор: 8-800-550-99-03
